CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Cập nhật lần cuối: [ngày/tháng/năm]

Mêy Bán Túi mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, chúng tôi hỗ trợ đổi trả theo chính sách dưới đây.

1. Điều Kiện Đổi Trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (rách, bung chỉ, hư hỏng trong quá trình sản xuất).

  • Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc so với đơn đặt hàng.

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Yêu cầu đổi trả được gửi trong [số ngày] ngày kể từ ngày nhận hàng.

Lưu ý:

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu giặt tẩy hoặc sửa chữa.

  • Giữ nguyên bao bì, tem nhãn và hóa đơn mua hàng để đối chiếu.

2. Sản Phẩm Không Hỗ Trợ Đổi Trả

Mêy Bán Túi không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt ủi hoặc bị hư hỏng do khách hàng.

  • Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện, tem nhãn, bao bì ban đầu.

  • Đơn hàng nằm ngoài thời gian quy định đổi trả.

  • Sản phẩm trong các chương trình giảm giá đặc biệt (trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất).

3. Quy Trình Đổi Trả

Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, vui lòng làm theo các bước sau:

  1. Liên hệ với Mêy Bán Túi qua [email/số điện thoại] trong vòng [số ngày] ngày kể từ khi nhận hàng.

  2. Cung cấp thông tin đơn hàng (mã đơn, hình ảnh sản phẩm lỗi, mô tả vấn đề).

  3. Gửi sản phẩm về địa chỉ đổi trả (được cung cấp khi xác nhận yêu cầu).

  4. Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ:

    • Đổi sản phẩm mới nếu đủ điều kiện.

    • Hoàn tiền (nếu không có sản phẩm thay thế hoặc theo yêu cầu của khách hàng).

4. Phí Đổi Trả

  • Nếu lỗi do Mêy Bán Túi (sai sản phẩm, lỗi sản xuất, hư hỏng do vận chuyển): Chúng tôi chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi trả.

  • Nếu khách hàng muốn đổi sang mẫu khác: Khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.

5. Thời Gian Xử Lý Đổi Trả

  • Kiểm tra và xác nhận yêu cầu: 1-3 ngày làm việc.

  • Gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền: 3-7 ngày làm việc tùy vào phương thức hoàn tiền.